FAQ

Frequently Asked Questions

General Questions

Kampai offre ai suoi clienti la spedizione gratuita per ordini sopra i 60 euro altrimenti per ordini inferiori ai 60 euro c’è una tariffa fissa di 7,45 Euro a spedizione.

Non esattamente ma il cliente avrà la possibilità di organizzare la consegna dopo essere stato contattato dal nostro corriere DHL. Puoi organizzare la consegna a casa, in ufficio o anche direttamente in uno dei Dhl point sparsi in giro per la città.

Kampai non accetta resi o cambi con prodotti che sono stati già aperti e utilizzati. Inoltre le politiche di reso non sono valide per l’estero a meno che non si tratti di casi particolari come prodotto danneggiato durante il trasporto.

Soddisfare un cliente è la nostra priorità. Hai tempo fino a 14 giorni dalla data di consegna per restituire la merce. Ti prego di mandarci una mail a customer@kampaicosmetic.com e ti manderemo gratis il modulo per il reso. Purtroppo i costi di spedizione non sono rimborsabili e non accettiamo ritorni o scambi dall’estero.

Spediamo in tutta Europa!

Al momento accettiamo Visa, Mastercard, American Express e PayPal.

I codici sconto possono essere applicati al momento del checkout. Inserisci il tuo codice sconto nel campo in alto a destra (nel modulo di pagamento) e lo sconto verrà automaticamente applicato al totale e potrai concludere il tuo acquisto.

Assolutamente si! A Kampai vogliamo stimolare la vostra curiosità e non ci pensiamo due volte se farvi un regalino!

SI! Non preoccuparti, i prezzi non sono mostrati in nessun pacco che noi spediamo.

Non preoccuparti ora facciamo un po’ di chiarezza. E’ uso comune segnalare sui prodotti di cosmetica coreana la data di confezionamento e non la data di scadenza, dunque non preoccupatevi se sulla confezione trovate una data che è precedente alla vostra data di acquisto.

Short Kampai Glossary:

제조 significa “Manufactured on”(Prodotto il)

까지 significa “Good until”(Buono fino a)

 

In ogni caso la maggior parte dei prodotti hanno una data di scadenza che va in media dopo 2/3 anni dalla data di produzione a seconda della tipologia di brand e di prodotto. Ma se dovessi avere altri dubbi non esitare a contattarci, saremo molto contenti di poterti aiutare!

Contenti che l’abbiate chiesto. Assolutamente si!

A Kampai siamo orgogliosi di portarvi i prodotti con i più alti standard qualitativi della Korean Beauty! Ogni prodotto è testato per garantire la vostra sicurezza, efficacia ed autenticità. Lavoriamo direttamente con ogni brand e ci assicuriamo che i prodotti incontrino gli standard qualitativi europei (CPNP) e possano essere distribuiti nel mercato. Da Kampai potrai ricevere sempre prodotti autentici al 100% e provenienti da canali legittimi e sicuri.

Siamo una start up e siamo sempre di corsa! Ti prego fa attenzione di aver mandato una mail correttamente a customer@kampaicosmetic.com. Ti risponderemo appena possiamo!